Política de devoluciones

Todos nuestros productos son artesanales y, por tanto, jamás habrá dos iguales aunque sean del mismo modelo. 

Aunque ese sea parte del encanto de lo hecho a mano, sabemos que puede no ser lo que esperas. Por eso queremos que seas consciente de esa posibilidad antes de realizar la compra.

Una de nuestras premisas es ser lo más sostenibles que podamos. Pero sabemos que la confianza con vosotras es esencial para crear una comunidad. Así que, tras reflexionarlo un tiempo, hemos decidido que, en caso de no recibir el bolso que teníais en mente, no sólo se os devolverá el dinero de vuestra compra, sino que también podréis devolver la prenda. 

Todos los consumidores tienen derecho a ejercer su derecho de desistimiento. Siguiendo lo establecido en la ley, se ofrece un plazo de 14 días para realizar la devolución. A continuación se deja un apartado para aquellas personas que quieran realizar una reclamación y no  hayan podido cancelar su pedido de ninguna otra forma. También estamos a disposición de todos nuestros clientes a través de correo electrónico o redes sociales.

Aún así, antes de realizar un pedido del que no estáis seguras, os animamos a mandarnos un mensaje con todas las dudas que os surjan. Así podremos trabajar para haceros el bolso de vuestros sueños.

Muchísimas gracias por confiar en Loonoia